Kontakt

Send os en besked

Skriv til os: Hvis du har spørgsmål om størrelser, materialer, pleje eller bestilling, så send os blot en besked. Fortæl kort, hvad du leder efter, så hjælper vi dig med at vælge de rette produkter og gennemføre bestillingen på en måde, der passer dig bedst.
Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

E-mail

info@almerea.com

Åbningstider

Mon-Fri.: 9:00-17:00

SORTIMENT

Ofte stillede spørgsmål fra kunder

Her har vi samlet de spørgsmål, som oftest bliver stillet inden bestilling: om levering, betaling, pleje af tekstiler og gaveindpakning. Hvis du ikke fandt den information, du søger, kan du se siden med spørgsmål og svar.

Hvilke europæiske lande leverer I til?

Vi leverer ordrer til alle lande i Europa. De tilgængelige leveringsmuligheder og prisen beregnes automatisk ved checkout — afhængigt af din adresse. Hvis dit land ikke vises på listen, så skriv til os i chatten, og vi fortæller dig, hvilke forsendelsesmuligheder der er tilgængelige. Mere information findes på siden “Levering og betaling”.

Det er hurtigt og nemt at afgive en ordre — og det hele foregår online:

  1. Vælg produktet
    Åbn den ønskede model, vælg størrelse/farve (hvis der er varianter), og læg den i kurven.

  2. Gå til kurven
    Tjek din ordre, og klik på «Gå til kassen».

  3. Indtast leveringsoplysninger
    Udfyld navn, adresse, telefonnummer og e-mail — så vi kan sende dig leveringsopdateringer.

  4. Vælg leveringsmetode
    De tilgængelige muligheder vises automatisk afhængigt af landet.

  5. Vælg den betalingsmetode, der passer dig
    Betalingskort, Google Pay / Apple Pay, PayPal. Betalingen gennemføres via en sikker betalingsløsning.

  6. Bekræft din ordre
    Efter betaling modtager du en bekræftelsesmail og et trackingnummer, så snart din ordre er afsendt.

Vi sender ordrer i Europa inden for 1–2 hverdage efter bestilling.
Leveringstiden afhænger af landet og den valgte leveringsmetode:

  • Estland, Letland, Litauen: 1–3 hverdage

  • Finland: 2–4 hverdage

  • Andre EU-lande: 3–7 hverdage

  • Øvrige Europa: 5–10 hverdage

Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, så du kan følge forsendelsen.

Ja, du kan købe et gavekort hos os — det bestilles som et almindeligt produkt i webshoppen.

Efter betaling sendes gavekortet i digitalt format til e-mail:

  • enten direkte til modtageren, hvis du angiver vedkommendes adresse;

  • eller til dig, så du kan videresende det selv eller printe det ud og give det på et tidspunkt, der passer dig.

Gavekortet kan bruges til alle varer i webshoppen og aktiveres med en unik kode, som står på gavekortet.

Ja, vi tilbyder gaveindpakning. Den kan tilføjes til din ordre som et almindeligt produkt:

  • indpakningen findes i afsnittet «Gaveindpakning»;

  • og den vises også i blokken med anbefalede produkter på hver produktside.

Hvis du tilføjer indpakningen til kurven, pakker vi omhyggeligt den valgte vare i en gaveæske før afsendelse. Denne løsning passer både til, at du selv kan give gaven, og til at sende en gave direkte til modtageren.

Silke er et sart materiale, og skånsom pleje hjælper med at bevare stoffets glathed og elegante glans i længere tid. Overordnet anbefaler vi:

  • skånsom vask i hånden eller på et skåneprogram;

  • koldt eller lunkent vand;

  • særlige vaskemidler til silke uden aggressive tilsætningsstoffer;

  • ingen centrifugering og ingen tørretumbler — kun naturlig tørring på en vandret flade eller på en bøjle, væk fra direkte sollys;

  • stryg ved laveste temperatur på vrangen eller gennem et stykke stof.

Du finder en detaljeret vejledning i vores artikel «Pleje af silke».
Anbefalinger til pleje af andre materialer er samlet i afsnittet «Pleje af produkter».