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Questions fréquentes

Ici, nous avons rassemblé les questions les plus souvent posées avant de passer commande : sur la livraison, le paiement, l’entretien des tissus et l’emballage cadeau. Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous avez besoin, veuillez consulter la page FAQ.

Dans quels pays d’Europe livrez-vous ?

Nous livrons dans tous les pays d’Europe. Les options de livraison disponibles et les frais sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse. Si votre pays n’apparaît pas dans la liste, envoyez-nous un message dans le chat et nous vous indiquerons le mode de livraison disponible. Plus d’informations sont disponibles sur la page « Livraison & paiement ».

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Nous expédions les commandes dans toute l’Europe sous 1 à 2 jours ouvrés après la validation de la commande.
Les délais de livraison dépendent du pays et du mode de livraison sélectionné :

  • Estonie, Lettonie, Lituanie : 1 à 3 jours ouvrés

  • Finlande : 2 à 4 jours ouvrés

  • Autres pays de l’UE : 3 à 7 jours ouvrés

  • Reste de l’Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Après l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande.

Oui, vous pouvez acheter une carte cadeau chez nous — elle se commande comme un produit classique dans notre boutique en ligne.

Après le paiement, la carte est envoyée au format numérique par e-mail :

  • soit directement au destinataire, si vous indiquez son adresse e-mail ;

  • soit à vous, afin que vous puissiez la transférer vous-même ou l’imprimer et l’offrir au moment qui vous convient.

La carte cadeau peut être utilisée pour tous les produits de la boutique et s’active à l’aide d’un code unique indiqué sur la carte.

Oui, nous proposons un emballage cadeau. Vous pouvez l’ajouter à votre commande comme un produit classique :

  • l’emballage est disponible dans la section « Emballage cadeau » ;

  • il apparaît également dans le bloc produits recommandés sur chaque page produit.

Si vous ajoutez un emballage cadeau à votre panier, nous plaçons soigneusement l’article sélectionné dans une boîte cadeau avant l’expédition. Cette option convient aussi bien pour offrir le cadeau en main propre que pour l’envoyer directement au destinataire.

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