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Escreva-nos: se tiver alguma dúvida sobre tamanhos, materiais, cuidados ou sobre como fazer uma encomenda — basta enviar-nos uma mensagem. Diga-nos brevemente o que procura, e ajudaremos a escolher as peças certas e a fazer a sua encomenda da forma mais conveniente para si.
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PEÇAS DE VESTUÁRIO ALMEREA

Perguntas Frequentes

Aqui reunimos as perguntas mais frequentes antes de fazer uma encomenda: sobre entrega, pagamento, cuidados com os tecidos e embalagem de presente. Se não encontrou a informação de que precisa, visite a página de FAQ.

Para que países da Europa fazem envios?

Enviamos para todos os países da Europa. As opções de envio disponíveis e os custos são calculados automaticamente no checkout com base na sua morada. Se o seu país não aparecer na lista, envie-nos uma mensagem no chat e indicaremos o método de envio disponível. Mais informações estão disponíveis na página “Envio & Pagamento”.

Fazer uma encomenda é rápido e totalmente online:

  1. Escolha um produto
    Abra o artigo que pretende, selecione o tamanho/cor (se disponível) e adicione-o ao carrinho.

  2. Vá ao carrinho
    Reveja a sua encomenda e clique em “Finalizar compra”.

  3. Introduza os seus dados de entrega
    Preencha o seu nome, morada, número de telefone e e-mail — para que possamos enviar atualizações sobre a entrega.

  4. Escolha um método de envio
    As opções disponíveis são mostradas automaticamente com base no seu país.

  5. Selecione um método de pagamento
    Cartão bancário, Google Pay / Apple Pay, PayPal. Os pagamentos são processados através de um serviço de pagamento seguro.

  6. Confirme a sua encomenda
    Após o pagamento, receberá um e-mail de confirmação e um número de rastreio assim que a sua encomenda for enviada.

Enviamos encomendas para toda a Europa no prazo de 1–2 dias úteis após a realização da encomenda.
Os prazos de entrega dependem do país e do método de envio selecionado:

  • Estónia, Letónia, Lituânia: 1–3 dias úteis

  • Finlândia: 2–4 dias úteis

  • Outros países da UE: 3–7 dias úteis

  • Resto da Europa: 5–10 dias úteis

Após o envio, receberá um número de rastreio para acompanhar o progresso da sua encomenda.

Sim, pode comprar um cartão-presente connosco — é encomendado como um produto normal na nossa loja online.

Após o pagamento, o cartão é enviado em formato digital por e-mail:

  • ou diretamente ao destinatário, se indicar o respetivo endereço de e-mail;

  • ou para si, para que o possa reenviar pessoalmente ou imprimir e oferecer no momento mais conveniente.

O cartão-presente pode ser utilizado em qualquer produto da loja e é ativado com um código único indicado no próprio cartão.

Sim, oferecemos embalagem para presente. Pode adicioná-la à sua encomenda como um produto normal:

  • a embalagem está disponível na secção “Embalagem para Presente”;

  • também aparece no bloco de produtos recomendados em cada página de produto.

Se adicionar a embalagem para presente ao carrinho, embalamos cuidadosamente o artigo selecionado numa caixa de presente antes do envio. Esta opção é adequada tanto para oferecer o presente pessoalmente como para o enviar diretamente ao destinatário.

A seda é um material delicado, e os cuidados suaves ajudam a preservar por mais tempo a suavidade do tecido e o seu brilho refinado. Em geral, recomendamos:

  • lavagem delicada à mão ou num ciclo delicado;

  • água fria ou morna;

  • detergentes específicos para seda sem aditivos agressivos;

  • sem centrifugação e sem secadora — secar apenas ao ar, na horizontal ou num cabide, longe da luz solar direta;

  • passar a ferro na temperatura mais baixa do avesso ou através de um pano.

Encontrará instruções detalhadas no nosso artigo “Cuidados com a Seda”.
As recomendações de cuidado para outros materiais estão reunidas na secção “Cuidados com os Produtos”.