Yhteystiedot

Lähetä viesti

Kirjoita meille: jos sinulla on kysymyksiä ko’oista, materiaaleista, hoidosta tai tilauksen tekemisestä, lähetä vain viesti. Kerro lyhyesti, mitä etsit, niin autamme valitsemaan sopivat tuotteet ja viimeistelemään tilauksen niin, että kaikki on sinulle mahdollisimman sujuvaa.
Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Sähköposti

info@almerea.com

Aukioloajat

Ma–pe: 9:00–17:00

VAATTEET

Asiakkaiden usein kysytyt kysymykset

Tähän olemme koonneet kysymykset, joita esitetään useimmin ennen tilausta: toimituksesta, maksamisesta, materiaalien hoidosta ja lahjapakkauksesta. Jos et löytänyt etsimääsi tietoa, katso kysymykset ja vastaukset -sivulta.

Mihin Euroopan maihin toimitatte tilauksia?

Toimitamme tilauksia kaikkiin Euroopan maihin. Saatavilla olevat toimitustavat ja hinta lasketaan automaattisesti kassalla — osoitteesi perusteella. Jos maasi ei näy listalla, kirjoita meille chattiin, niin kerromme saatavilla olevista toimitusvaihtoehdoista. Lisätietoa löydät sivulta ”Toimitus ja maksu”.

Tilauksen tekeminen on nopeaa ja tapahtuu kokonaan verkossa:

  1. Valitse tuote
    Avaa haluamasi malli, valitse koko/väri (jos vaihtoehtoja on) ja lisää ostoskoriin.

  2. Siirry ostoskoriin
    Tarkista tilauksen sisältö ja klikkaa ”Siirry kassalle”.

  3. Syötä toimitustiedot
    Täytä nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite — jotta voimme lähettää toimitusilmoitukset.

  4. Valitse toimitustapa
    Saatavilla olevat vaihtoehdot näkyvät automaattisesti maan mukaan.

  5. Valitse sopiva maksutapa
    Pankkikortti, Google Pay / Apple Pay, PayPal. Maksu suoritetaan suojatun maksupalvelun kautta.

  6. Vahvista tilaus
    Maksun jälkeen saat vahvistussähköpostin sekä seurantakoodin heti, kun tilaus on lähetetty.

Lähetämme tilaukset Euroopassa 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
Toimitusaika riippuu maasta ja valitusta toimitustavasta:

  • Viro, Latvia, Liettua: 1–3 arkipäivää

  • Suomi: 2–4 arkipäivää

  • Muut EU-maat: 3–7 arkipäivää

  • Muu Eurooppa: 5–10 arkipäivää

Lähetyksen jälkeen saat seurantakoodin, jonka avulla voit seurata tilauksesi kulkua.

Kyllä, meiltä voi ostaa lahjakortin — se tilataan verkkokaupasta kuten tavallinen tuote.

Maksun jälkeen lahjakortti toimitetaan digitaalisessa muodossa sähköpostiin:

  • joko suoraan vastaanottajalle, jos ilmoitat hänen sähköpostiosoitteensa;

  • tai sinulle, jotta voit välittää sen itse tai tulostaa ja antaa sopivana hetkenä.

Lahjakortti käy kaikkiin verkkokaupan tuotteisiin ja aktivoidaan yksilöllisellä koodilla, joka on merkitty korttiin.

Kyllä, tarjoamme lahjapakkauksen. Sen voi lisätä tilaukseen kuten tavallisen tuotteen:

  • pakkaus löytyy osiosta ”Lahjapakkaus”;

  • ja se näkyy myös suositellut tuotteet -osiossa jokaisen tuotteen sivulla.

Jos lisäät pakkauksen ostoskoriin, pakkaamme valitsemasi tuotteen huolellisesti lahjalaatikkoon ennen lähettämistä. Tämä vaihtoehto sopii sekä itse annettavaksi että lähetettäväksi lahjaksi suoraan vastaanottajalle.

Silkki on herkkä materiaali, ja hellävarainen hoito auttaa säilyttämään kankaan sileän pinnan ja arvokkaan kiillon pidempään. Yleisesti ottaen suosittelemme:

  • hellävaraista pesua käsin tai hienopesuohjelmalla;

  • kylmää tai hieman lämmintä vettä;

  • silkille tarkoitettuja pesuaineita ilman voimakkaita lisäaineita;

  • ei linkousta eikä kuivausta kuivausrummussa — vain luonnollinen kuivaus tasolla tai henkarilla poissa suorasta auringonpaisteesta;

  • silitys alimmalla lämpötilalla nurjalta puolelta tai suojakankaan läpi.

Tarkemmat ohjeet löydät artikkelistamme ”Silkin hoito”.
Muiden materiaalien hoitosuositukset on koottu osioon ”Tuotehoito”.