Contactați-ne

Trimite-ne un mesaj

Scrie-ne: dacă ai întrebări despre mărimi, materiale, întreținere sau plasarea unei comenzi — trimite-ne pur și simplu un mesaj. Spune-ne pe scurt ce cauți, iar noi te vom ajuta să alegi produsele potrivite și să plasezi comanda în modul cel mai convenabil pentru tine.
Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Email

info@almerea.com

Program de lucru

Luni-Vineri: 9:00-17:00

ÎMBRĂCĂMINTE ALMEREA

Vezi mai mult
Vezi mai mult
Vezi mai mult

Întrebări frecvente

Aici am adunat întrebările care sunt adresate cel mai des înainte de plasarea unei comenzi: despre livrare, plată, întreținerea țesăturilor și ambalajul cadou. Dacă nu ai găsit informațiile de care ai nevoie, te rugăm să vizitezi pagina FAQ.

În ce țări din Europa livrați?

Livrăm în toate țările din Europa. Opțiunile de livrare disponibile și costurile sunt calculate automat la finalizarea comenzii, în funcție de adresa dvs. Dacă țara dvs. nu apare în listă, trimiteți-ne un mesaj în chat, iar noi vă vom informa despre metoda de livrare disponibilă. Mai multe informații sunt disponibile pe pagina „Livrare & Plată”.

Plasarea unei comenzi este rapidă și se face integral online:

  1. Alegeți un produs
    Deschideți articolul dorit, selectați mărimea/culoarea (dacă este disponibilă) și adăugați-l în coș.

  2. Accesați coșul
    Verificați comanda și faceți clic pe „Finalizare comandă”.

  3. Introduceți datele de livrare
    Completați numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail — pentru ca noi să vă putem trimite actualizări despre livrare.

  4. Alegeți metoda de livrare
    Opțiunile disponibile sunt afișate automat în funcție de țara dvs.

  5. Selectați metoda de plată
    Card bancar, Google Pay / Apple Pay, PayPal. Plățile sunt procesate printr-un serviciu de plată securizat.

  6. Confirmați comanda
    După plată, veți primi un e-mail de confirmare și un număr de urmărire imediat ce comanda dvs. va fi expediată.

Expediem comenzile în toată Europa în 1–2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
Timpul de livrare depinde de țară și de metoda de expediere aleasă:

  • Estonia, Letonia, Lituania: 1–3 zile lucrătoare

  • Finlanda: 2–4 zile lucrătoare

  • Alte țări din UE: 3–7 zile lucrătoare

  • Restul Europei: 5–10 zile lucrătoare

După expediere, veți primi un număr de urmărire pentru a putea monitoriza parcursul comenzii.

Da, puteți cumpăra de la noi un card cadou — acesta se comandă ca un produs obișnuit în magazinul nostru online.

După plată, cardul este livrat în format digital prin e-mail:

  • fie direct destinatarului, dacă îi indicați adresa de e-mail;

  • fie către dvs., astfel încât să îl puteți redirecționa personal sau să îl imprimați și să îl oferiți la momentul potrivit.

Cardul cadou poate fi folosit pentru orice produse din magazin și se activează cu un cod unic indicat pe card.

Da, oferim ambalare cadou. O puteți adăuga la comandă ca pe un produs obișnuit:

  • ambalarea este disponibilă în secțiunea „Ambalare cadou”;

  • de asemenea, apare în blocul produse recomandate de pe fiecare pagină de produs.

Dacă adăugați ambalarea cadou în coș, ambalăm cu grijă produsul ales într-o cutie de cadou înainte de expediere. Această opțiune este potrivită atât pentru a oferi cadoul personal, cât și pentru a-l trimite direct destinatarului.

Mătasea este un material delicat, iar îngrijirea blândă ajută la păstrarea mai îndelungată a fineții țesăturii și a luciului său rafinat. În general, recomandăm:

  • spălare delicată manual sau la un program delicat;

  • apă rece sau călduță;

  • detergenți speciali pentru mătase fără aditivi agresivi;

  • fără stoarcere și fără uscare în uscător — uscare numai la aer, pe orizontală sau pe umeraș, ferit de lumina directă a soarelui;

  • călcare la temperatura minimă pe dos sau printr-o pânză.

Veți găsi instrucțiuni detaliate în articolul nostru „Îngrijirea mătăsii”.
Recomandările de îngrijire pentru alte materiale sunt reunite în secțiunea „Îngrijirea produselor”.

Mai multe despre noi