Контакт

Свяжитесь с нами

Напишите нам: если у вас есть вопросы о размерах, материалах, уходе или оформлении заказа — просто отправьте сообщение. Кратко расскажите, что вы ищете, а мы поможем подобрать вещи и оформить заказ так, чтобы всё было удобно именно вам.

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.

Э-почта

info@almerea.com

Время работы

Пн.-Пт.: 9:00-17:00

ALMEREA АССОРТИМЕНТ

Частые вопросы от покупателей

Здесь собрали вопросы, которые чаще всего задают перед заказом: про доставку, оплату, уход за тканями и оформление подарков. Если вы не нашли нужную информацию то посмотрите на странице вопросов-ответов

В какие страны Европы вы доставляете заказы?

Мы доставляем заказы во все страны Европы. Доступные варианты доставки и стоимость рассчитываются автоматически при оформлении заказа — в зависимости от вашего адреса. Если ваша страна не отображается в списке — напишите нам в чат, и мы подскажем доступный способ отправки. Больше информации на странице «Доставка и оплата».

Оформление заказа проходит быстро и полностью онлайн:

  1. Выберите товар
    Откройте нужную модель, выберите размер/цвет (если есть варианты) и добавьте в корзину.

  2. Перейдите в корзину
    Проверьте состав заказа и нажмите «Оформить заказ».

  3. Укажите данные для доставки
    Заполните имя, адрес, номер телефона и e-mail — чтобы мы могли отправить уведомления о доставке.

  4. Выберите способ доставки
    Доступные варианты отображаются автоматически в зависимости от страны.

  5. Выберите удобный способ оплаты
    Банковская карта, Google Pay / Apple Pay, PayPal. Оплата проходит через защищённый платежный сервис.

  6. Подтвердите заказ
    После оплаты вы получите письмо-подтверждение и трек-номер, как только заказ будет отправлен.

Мы отправляем заказы по Европе в течение 1–2 рабочих дней после оформления.
Сроки зависят от страны и выбранного способа доставки:

  • Эстония, Латвия, Литва: 1–3 рабочих дня

  • Финляндия: 2–4 рабочих дня

  • Другие страны ЕС: 3–7 рабочих дней

  • Оставшаяся Европа: 5–10 рабочих дней

После отправки вы получите трек-номер, по которому можно отслеживать движение заказа.

Да, у нас можно приобрести подарочную карту — она оформляется как обычный товар в интернет-магазине.

После оплаты карта приходит в цифровом формате на e-mail:

  • либо сразу получателю, если вы укажете его адрес;

  • либо вам, чтобы вы могли переслать её самостоятельно или распечатать  и вручить в удобный момент.

Подарочная карта подходит для любых товаров в магазине и активируется уникальным кодом, который указывается на карте.

Да, мы предлагаем подарочную упаковку. Её можно добавить к заказу как обычный товар:

  • упаковка отображается в разделе «Подарочная упаковка»;

  • а также появляется в блоке рекомендуемых товаров на странице каждого товара.

Если вы добавите упаковку в корзину, мы аккуратно запечатаем выбранный товар в подарочную коробку перед отправкой. Такой вариант подходит как для самостоятельного вручения, так и для отправки подарка напрямую получателю.

Шёлк — деликатный материал, и мягкий уход помогает дольше сохранить гладкость ткани и благородный блеск. В общих чертах мы рекомендуем:

  • бережную стирку вручную или на деликатном режиме;

  • холодную или слегка тёплую воду;

  • специальные средства для шёлка без агрессивных добавок;

  • без отжима и сушки в сушильной машине — только естественная сушка на горизонтальной поверхности или на плечиках вдали от прямого солнца;

  • гладить на минимальной температуре с изнаночной стороны или через ткань.

Подробную инструкцию вы найдёте в нашей статье «Уход за шёлком».
Рекомендации по уходу за другими материалами собраны в разделе «Уход за изделиями».