Возврат и обмен
Мы создаём коллекции Almerea, чтобы каждая вещь служила долго и приносила удовольствие с первых прикосновений.
Если изделие вам не подошло, вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа — согласно правилам ЕС о защите прав потребителей.
Условия возврата
Возврат возможен, если товар:
- не использован и не постиран;
- находится в оригинальной упаковке;
- сохранены все ярлыки и товарный вид.
Возврат средств
- Проверка изделия занимает до 5 рабочих дней после его получения.
- Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при покупке.
- Срок поступления средств — 7–14 дней после подтверждения возврата.
Возврат
После получения вашего запроса мы отправим вам инструкции по возврату товара, включая адрес для возврата и дальнейший порядок действий.
Повреждённые или неверные товары
Мы проверяем качество товара перед отправкой и фиксируем отправления. Но если вы получили товар с дефектом или получили не тот товар:
- свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки;
- приложите фото;
- мы предложим оперативное решение.
Контакты
Мы всегда готовы помочь и сделать процесс максимально простым и комфортным.
