Povrat i zamjena
Kolekcije Almerea stvaramo tako da svaki komad dugo traje i pruža zadovoljstvo već pri prvom dodiru.
Ako vam proizvod ne odgovara, možete zatražiti povrat u roku od 14 dana od datuma kada ste primili narudžbu — u skladu s pravilima EU-a o zaštiti potrošača.
Pravila povrata
Povrat je moguć ako proizvod:
- nije korišten niti pran;
- je u originalnom pakiranju;
- ima sve etikete i zadržan izvorni izgled.
Troškove povratne dostave plaća kupac.
Iz higijenskih razloga neke kategorije proizvoda ne mogu se vratiti — ta je informacija navedena na stranici proizvoda.
Povrat novca
- Pregled proizvoda traje do 5 radnih dana nakon što ga zaprimimo.
- Povrat novca izvršava se istim načinom plaćanja koji je korišten pri kupnji.
- Sredstva se obično vraćaju u roku od 7–14 dana nakon potvrde povrata.
Ne naplaćujemo nikakve dodatne naknade. Naknade banke ili platnog sustava mogu se primijeniti prema njihovim pravilima.
Povrat
Nakon što primimo vaš zahtjev, poslat ćemo vam upute za povrat, uključujući adresu za povrat i sljedeće korake.
Oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi
Provjeravamo kvalitetu svakog proizvoda prije slanja i evidentiramo pošiljke. Međutim, ako ste primili proizvod s nedostatkom ili pogrešan proizvod:
- kontaktirajte nas u roku od 48 sati nakon dostave;
- priložite fotografije;
- ponudit ćemo brzo rješenje.
Kontaktirajte nas
Uvijek smo spremni pomoći i učiniti cijeli postupak što jednostavnijim i ugodnijim.
