Vračila in povračila
Ustvarjamo kolekcije Almerea, da vsak izdelek dolgo služi svojemu namenu in navdušuje že ob prvem dotiku.
Če vam izdelek ne ustreza, lahko zahtevate vračilo v roku 14 dni od prejema naročila — v skladu s pravili EU o varstvu potrošnikov.
Politika vračil
Vračilo je mogoče, če izdelek:
- ni bil uporabljen ali opran;
- je v originalni embalaži;
- ima pritrjene vse etikete in ohranja prvotni videz.
Stroške pošiljanja pri vračilu krije kupec.
Zaradi higienskih razlogov nekaterih kategorij izdelkov ni mogoče vrniti — ta informacija je navedena na strani izdelka.
Povračila
- Pregled izdelka traja do 5 delovnih dni po tem, ko ga prejmemo.
- Povračilo se izvede z istim plačilnim sredstvom, ki je bilo uporabljeno pri nakupu.
- Sredstva so običajno nakazana v roku 7–14 dni po potrditvi vračila.
Ne zaračunavamo dodatnih provizij. Provizije banke ali plačilnega sistema se lahko obračunajo v skladu z njihovimi pravili.
Vračilo
Po prejemu vaše zahteve vam bomo poslali navodila za vračilo, vključno z naslovom za vračilo in naslednjimi koraki.
Poškodovani ali napačno poslani izdelki
Pred pošiljanjem preverimo kakovost vsakega izdelka in pošiljke evidentiramo. Če pa ste prejeli izdelek z napako ali napačen izdelek:
- nas kontaktirajte v roku 48 ur po dostavi;
- priložite fotografije;
- ponudili vam bomo hitro rešitev.
Kontaktirajte nas
Vedno smo vam pripravljeni pomagati in poskrbeti, da je postopek čim bolj preprost in udoben.
