Rambursări și retururi
Creăm colecțiile Almerea astfel încât fiecare produs să reziste în timp și să ofere plăcere încă de la prima atingere.
Dacă produsul nu vi se potrivește, puteți solicita returnarea acestuia în termen de 14 zile de la data primirii comenzii — în conformitate cu normele UE privind protecția consumatorilor.
Politica de retur
Returnarea este posibilă dacă produsul:
- nu a fost folosit sau spălat;
- se află în ambalajul original;
- are toate etichetele atașate și își păstrează aspectul inițial.
Costurile de livrare pentru retur sunt suportate de cumpărător.
Din motive de igienă, unele categorii de produse pot fi nereturnabile — această informație este indicată pe pagina produsului.
Rambursări
- Verificarea produsului durează până la 5 zile lucrătoare după ce îl primim.
- Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată care a fost folosită pentru achiziție.
- Suma este, de obicei, creditată în termen de 7–14 zile după confirmarea returului.
Nu percepem taxe suplimentare. Se pot aplica comisioane bancare sau ale sistemului de plată, conform regulilor acestora.
Retur
După primirea solicitării dumneavoastră, vă vom trimite instrucțiunile de retur, inclusiv adresa de retur și pașii următori.
Produse deteriorate sau incorecte
Verificăm calitatea fiecărui produs înainte de expediere și înregistrăm expedierile. Totuși, dacă ați primit un produs defect sau un produs greșit:
- contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare;
- atașați fotografii;
- vă vom oferi o soluție rapidă.
Contactați-ne
Suntem întotdeauna pregătiți să vă ajutăm și să facem procesul cât mai simplu și confortabil posibil.
