Contact

Stuur ons een bericht

Schrijf ons: als je vragen hebt over maten, materialen, onderhoud of het plaatsen van een bestelling — stuur ons gerust een bericht. Vertel kort wat je zoekt, dan helpen we je de juiste items te kiezen en je bestelling zo te regelen dat alles precies voor jou handig is.
Schakel JavaScript in je browser in om dit formulier in te vullen.

E-mail

info@almerea.com

Openingstijden

Ma–vr: 9:00–17:00

ITEMS

Veelgestelde vragen van klanten

Hier hebben we de vragen verzameld die het vaakst vóór een bestelling worden gesteld: over verzending, betaling, onderhoud van stoffen en het inpakken van cadeaus. Als je de juiste informatie niet hebt gevonden, kijk dan op de pagina met vragen en antwoorden.

Naar welke Europese landen leveren jullie bestellingen?

We leveren bestellingen in alle Europese landen. De beschikbare verzendopties en kosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen — op basis van jouw adres. Als jouw land niet in de lijst wordt weergegeven, stuur ons dan een bericht in de chat en we adviseren je over de beschikbare verzendmethode. Meer informatie vind je op de pagina ‘Verzending en betaling’.

Een bestelling plaatsen gaat snel en volledig online:

  1. Kies een product
    Open het gewenste model, kies de maat/kleur (als er varianten zijn) en voeg het toe aan je winkelwagen.

  2. Ga naar je winkelwagen
    Controleer je bestelling en klik op ‘Afrekenen’.

  3. Vul je bezorggegevens in
    Vul je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres in — zodat we je verzendupdates kunnen sturen.

  4. Kies een verzendmethode
    De beschikbare opties worden automatisch weergegeven op basis van het land.

  5. Kies een betaalmethode
    Bankkaart, Google Pay / Apple Pay, PayPal. Betalingen verlopen via een beveiligde betaalservice.

  6. Bevestig je bestelling
    Na betaling ontvang je een bevestigingsmail en een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

We verzenden bestellingen binnen Europa binnen 1–2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling.
De levertijd hangt af van het land en de gekozen verzendmethode:

  • Estland, Letland, Litouwen: 1–3 werkdagen

  • Finland: 2–4 werkdagen

  • Andere EU-landen: 3–7 werkdagen

  • Overig Europa: 5–10 werkdagen

Na verzending ontvang je een trackingnummer waarmee je je bestelling kunt volgen.

Ja, je kunt bij ons een cadeaubon kopen — deze wordt als een gewoon product in de webshop aangeboden.

Na betaling ontvang je de bon in digitale vorm per e-mail:

  • ofwel direct naar de ontvanger, als je zijn/haar e-mailadres invult;

  • ofwel naar jou, zodat je hem zelf kunt doorsturen of kunt afdrukken en op een geschikt moment kunt geven.

De cadeaubon is geldig voor alle producten in de webshop en wordt geactiveerd met een unieke code die op de bon staat vermeld.

Ja, we bieden cadeauverpakking aan. Je kunt deze aan je bestelling toevoegen als een gewoon product:

  • de verpakking wordt weergegeven in de rubriek ‘Cadeauverpakking’;

  • en verschijnt ook in het blok aanbevolen producten op de productpagina.

Als je de verpakking aan je winkelwagen toevoegt, verpakken we het gekozen item zorgvuldig in een geschenkdoos vóór verzending. Dit is geschikt zowel om het cadeau zelf te geven als om het direct naar de ontvanger te sturen.

Zijde is een delicate stof, en een milde verzorging helpt de gladheid en de edele glans langer te behouden. In grote lijnen raden we aan: 

  • voorzichtig wassen met de hand of op een fijnwasprogramma;

  • koud of lauwwarm water;

  • speciale wasmiddelen voor zijde zonder agressieve toevoegingen;

  • niet centrifugeren en niet in de droger — alleen aan de lucht drogen op een vlakke ondergrond of op een hanger, uit direct zonlicht;

  • strijken op de laagste temperatuur aan de binnenkant of met een doek ertussen.

De uitgebreide instructie vind je in ons artikel ‘Zijde verzorgen’.
Aanbevelingen voor de verzorging van andere materialen vind je in de rubriek ‘Productverzorging’.