Retourneren en ruilen
Wij creëren Almerea-collecties zodat elk item lang meegaat en vanaf de eerste aanraking plezier geeft.
Als het product niet bij je past, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een retour aanvragen — conform de EU-regels voor consumentenbescherming.
Voorwaarden voor retourneren
Retourneren is mogelijk als het product:
- niet is gebruikt of gewassen;
- zich in de originele verpakking bevindt;
- alle labels nog bevestigd zijn en het product zijn oorspronkelijke uitstraling heeft behouden.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.
Om hygiënische redenen kunnen sommige productcategorieën niet worden geretourneerd — deze informatie staat vermeld op de productpagina.
Terugbetalingen
- De controle van het product duurt maximaal 5 werkdagen nadat wij het hebben ontvangen.
- De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
- Het bedrag wordt meestal binnen 7–14 dagen bijgeschreven nadat de retour is bevestigd.
Wij brengen geen extra kosten in rekening. Kosten van de bank of betaaldienst kunnen van toepassing zijn volgens hun voorwaarden.
Retourneren
Na ontvangst van uw verzoek sturen wij u retourinstructies, inclusief het retouradres en de verdere stappen.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Wij controleren de kwaliteit van elk artikel vóór verzending en registreren de zendingen. Als u echter een defect artikel of het verkeerde artikel heeft ontvangen:
- neem binnen 48 uur na levering contact met ons op;
- voeg foto’s toe;
- wij bieden een snelle oplossing.
Contact
