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Scrivici: se hai domande su taglie, materiali, cura dei capi o su come effettuare un ordine, inviaci semplicemente un messaggio. Dicci brevemente cosa stai cercando e ti aiuteremo a scegliere gli articoli giusti e a completare l’ordine nel modo più comodo per te.
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Domande frequenti

Qui abbiamo raccolto le domande più frequenti prima di effettuare un ordine: su spedizione, pagamento, cura dei tessuti e confezione regalo. Se non hai trovato le informazioni che ti servono, visita la pagina delle FAQ.

In quali paesi europei effettuate la spedizione?

Spediamo in tutti i Paesi europei. Le opzioni di spedizione disponibili e i relativi costi vengono calcolati automaticamente al checkout in base al tuo indirizzo. Se il tuo Paese non compare nell’elenco, inviaci un messaggio in chat e ti consiglieremo il metodo di spedizione disponibile. Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina “Spedizione & Pagamento”.

Effettuare un ordine è semplice e completamente online:

  1. Scegli un prodotto
    Apri l’articolo che desideri, seleziona la taglia/colore (se disponibile) e aggiungilo al carrello.

  2. Vai al carrello
    Controlla il tuo ordine e clicca su “Checkout”.

  3. Inserisci i dati di consegna
    Compila il tuo nome, indirizzo, numero di telefono ed email — così potremo inviarti gli aggiornamenti sulla consegna.

  4. Scegli un metodo di spedizione
    Le opzioni disponibili vengono mostrate automaticamente in base al tuo Paese.

  5. Seleziona un metodo di pagamento
    Carta bancaria, Google Pay / Apple Pay, PayPal. I pagamenti vengono elaborati tramite un servizio di pagamento sicuro.

  6. Conferma il tuo ordine
    Dopo il pagamento, riceverai un’email di conferma e un numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.

Spediamo gli ordini in tutta Europa entro 1–2 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine.
I tempi di consegna dipendono dal Paese e dal metodo di spedizione selezionato:

  • Estonia, Lettonia, Lituania: 1–3 giorni lavorativi

  • Finlandia: 2–4 giorni lavorativi

  • Altri Paesi dell’UE: 3–7 giorni lavorativi

  • Resto d’Europa: 5–10 giorni lavorativi

Dopo la spedizione, riceverai un numero di tracciamento per seguire lo stato del tuo ordine.

Sì, puoi acquistare una carta regalo da noi — si ordina come un normale prodotto nel nostro negozio online.

Dopo il pagamento, la carta viene inviata in formato digitale via email:

  • o direttamente al destinatario, se fornisci il suo indirizzo email;

  • oppure a te, così potrai inoltrarla personalmente o stamparla e consegnarla quando preferisci.

La carta regalo può essere utilizzata per qualsiasi prodotto del negozio e si attiva tramite un codice univoco indicato sulla carta.

Sì, offriamo il confezionamento regalo. Puoi aggiungerlo al tuo ordine come un normale prodotto:

  • il confezionamento è disponibile nella sezione “Confezionamento regalo”;

  • compare anche nel blocco dei prodotti consigliati in ogni pagina prodotto.

Se aggiungi il confezionamento regalo al carrello, sigilliamo con cura l’articolo selezionato in una confezione regalo prima della spedizione. Questa opzione è adatta sia per consegnare il regalo di persona sia per inviarlo direttamente al destinatario.

La seta è un materiale delicato, e una cura attenta aiuta a preservare più a lungo la morbidezza del tessuto e la sua raffinata lucentezza. In generale, consigliamo:

  • lavaggio delicato a mano o con programma per capi delicati;

  • acqua fredda o tiepida;

  • detergenti specifici per la seta senza additivi aggressivi;

  • niente centrifuga e niente asciugatrice — lasciare asciugare solo all’aria, in piano o su una gruccia, lontano dalla luce diretta del sole;

  • stirare alla temperatura più bassa sul rovescio o attraverso un panno.

Troverai istruzioni dettagliate nel nostro articolo “Cura della seta”.
Le raccomandazioni per la cura degli altri materiali sono raccolte nella sezione “Cura del prodotto”.