Remboursements et retours

Nous créons les collections Almerea pour que chaque pièce dure longtemps et procure du plaisir dès le premier contact. 
Si l’article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, conformément aux règles de protection des consommateurs de l’Union européenne.

Politique de retour

Les retours sont possibles si le produit : 

  • n’a pas été utilisé ni lavé ;
  • se trouve dans son emballage d’origine ;
  • porte toutes ses étiquettes et conserve son aspect d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Pour des raisons d’hygiène, certaines catégories de produits peuvent ne pas être retournables — cette information est indiquée sur la page du produit.

  • L’inspection du produit prend jusqu’à 5 jours ouvrables après sa réception.
  • Le remboursement est effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.
  • Les fonds sont généralement crédités dans un délai de 7 à 14 jours après la confirmation du retour. 

Nous ne facturons aucuns frais supplémentaires. Des frais bancaires ou liés au système de paiement peuvent s’appliquer selon leurs règles.

Après réception de votre demande, nous vous enverrons les instructions de retour, y compris l’adresse de retour et les prochaines étapes.

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Nous contrôlons la qualité de chaque article avant l’expédition et enregistrons les envois. Toutefois, si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect :

  • contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison ;
  • joignez des photos ;
  • nous vous proposerons une solution rapide.

📩 info@almerea.com

Nous sommes toujours prêts à vous aider et à rendre le processus aussi simple et agréable que possible.

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