Rückgabe und Umtausch
Wir kreieren Kollektionen von Almerea, damit jedes Stück lange hält und bereits bei der ersten Berührung Freude bereitet.
Wenn der Artikel nicht passt, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe veranlassen – gemäß den EU-Vorschriften zum Verbraucherschutz.
Rückgabebedingungen
Eine Rückgabe ist möglich, wenn der Artikel:
- nicht benutzt oder gewaschen wurde;
- sich in der Originalverpackung befindet;
- alle Etiketten vorhanden sind und der Artikel sein ursprüngliches Aussehen behalten hat.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Aus hygienischen Gründen können einige Produktkategorien von der Rückgabe ausgeschlossen sein — diese Information ist auf der Produktseite angegeben.
Rückerstattung
- Die Prüfung des Artikels dauert bis zu 5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung.
- Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
- Der Betrag wird in der Regel innerhalb von 7–14 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung gutgeschrieben.
Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren. Gebühren der Bank oder des Zahlungsdienstleisters können gemäß deren Bedingungen anfallen.
Umtausch
Beschädigte oder falsche Artikel
Wir prüfen die Qualität jedes Artikels vor dem Versand und dokumentieren die Sendungen. Sollten Sie dennoch einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben:
- kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung;
- fügen Sie Fotos bei;
- wir bieten Ihnen eine schnelle Lösung an.
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