Vrácení a výměna zboží

Kolekce Almerea vytváříme tak, aby každý kousek dlouho vydržel a přinášel radost už od prvního doteku.
Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete požádat o vrácení do 14 dnů ode dne, kdy jste objednávku obdrželi — v souladu s pravidly EU na ochranu spotřebitele.

Zásady vrácení zboží

Vrácení je možné, pokud produkt:

  • nebyl používán ani praný;
  • je v původním obalu;
  • má všechny štítky a zachoval si původní vzhled.

Náklady na zpětné zaslání zboží hradí kupující.

Z hygienických důvodů mohou být některé kategorie produktů nevratné — tato informace je uvedena na stránce produktu.

  • Kontrola produktu trvá až 5 pracovních dnů od jeho obdržení.
  • Vrácení peněz probíhá stejnou platební metodou, která byla použita při nákupu.
  • Peníze jsou obvykle připsány do 7–14 dnů po potvrzení vrácení.

Neúčtujeme žádné další poplatky. Poplatky banky nebo platebního systému se mohou uplatnit podle jejich pravidel.

Po obdržení vaší žádosti vám zašleme pokyny k vrácení zboží, včetně adresy pro vrácení a dalších kroků.

Chcete-li vyplnit tento formulář, prosím povolte v prohlížeči JavaScript.

We check the quality of each item before shipping and record shipments. However, if you received a defective item or the wrong item:

  • contact us within 48 hours after delivery;
  • attach photos;
  • we will offer a prompt solution.

📩 info@almerea.com

Jsme vždy připraveni vám pomoci a celý proces co nejvíce zjednodušit a zpříjemnit.

Obchod